FAQ
Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile, Vantivra fa spedire i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Per questo motivo, la consegna può richiedere un po' più di tempo rispetto a quanto si è abituati. L'elaborazione corretta dell'ordine richiede circa 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Se si effettua l'ordine prima delle 17:00, il tempo medio di consegna è di circa 5-9 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) in Francia, Spagna, Italia, Irlanda, Grecia, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Singapore e Nuova Zelanda.
Il tempo di consegna previsto è trascorso: dov'è il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini arrivano entro i tempi di consegna previsti. Purtroppo, un ordine può subire ritardi. Sono trascorsi da 1 a 3 giorni oltre il tempo di consegna originale e non hai ancora ricevuto il tuo ordine? Invia un'e-mail a support@vantivra.com.
Quali sono i costi di spedizione?
Quando ordini da Vantivra, la spedizione è sempre gratuita.
Come posso pagare il mio ordine?
Vantivra offre sempre pagamenti sicuri. Accettiamo:
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Shop Pay
- Visa
Mancano alcuni prodotti: com'è possibile?
Alcuni ordini vengono inviati in pacchi separati a causa delle restrizioni sul peso. Per garantire la qualità dei prodotti, quelli ordinati potrebbero provenire da fornitori diversi. Se ordini più prodotti da noi contemporaneamente, è possibile che non vengano consegnati nello stesso momento.
Non preoccuparti, il tuo ordine è in viaggio. Il resto dell'ordine viene solitamente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?
Purtroppo può capitare che il tuo ordine venga danneggiato durante la consegna. In quanto cliente, naturalmente non puoi farci nulla. In tal caso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a support@vantivra.com. È necessario scattare delle foto del problema e allegarle all'e-mail.
Non restituire il prodotto prima di aver condiviso le foto con noi. Senza di esse, purtroppo non potremo trovare una soluzione adatta a te. Il nostro servizio clienti gestirà il tuo messaggio il prima possibile e cercherà insieme a te la soluzione migliore.
Cosa succede se hai acquistato il prodotto sbagliato, non ti soddisfa o non lo desideri più?
Contatta prima il nostro servizio clienti (support@vantivra.com). Valuteremo la soluzione migliore per te. Se non riusciremo a risolvere il problema, dovrai pagare solo i costi di spedizione per restituirci il prodotto.
Informazioni di contatto:
Nome commerciale: Vantivra
E-mail: support@vantivra.com
Indirizzo dell'azienda: 44514 Country Club Dr, El Macero, CA 95618, USA
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 18:00
Sabato e domenica: dalle 10:00 alle 17:00
Puntiamo a rispondere alla tua e-mail entro un giorno lavorativo.